Come attività di supporto alla genitorialità, presso i centri territoriali delle AUSER coinvolte nel Progetto sono stati realizzati servizi di Sportello di Segretariato. Nel caso specifico di Cascia e Norcia, sprovvisti di proprie sedi locali a causa del sisma del 2016, lo Sportello è stato realizzato dal centro AUSER di Spoleto presso la sua sede. Il servizio, inaugurato ad ottobre 2018, è aperto due volte a settimana (la mattina, dalle 9 alle 12) e coinvolge 3 risorse in turnazione. Per quanto riguarda la zona di Norcia, dal 2019 lo Sportello si avvale della collaborazione del nuovo centro Auser della città, la cui nuova sede post sisma è stata inaugurata in questo anno. Il servizio non si rivolge solo alla popolazione target del Progetto, ma trovandosi in una zona centrale all'interno della Valnerina, offre sostegno anche a famiglie con diverse fragilità (processi migratori, monoparentali, ecc.), oltre a quelle legate alla precarietà economica e alle difficoltà logistiche proprie di territori impervi come quelli di Cascia e Norcia. Lo Sportello, attraverso attività di front-office e back-office, fornisce supporto e informazioni alle famiglie sui servizi erogati attraverso il Progetto e sui servizi educativi, sociali e sanitari presenti nel territorio (vaccinazioni obbligatorie per la fascia di età 0-6; scelta del medico e del pediatra per i bimbi della fascia di età 0-6; informazioni per ottenere il reddito ISEE al fine di ottenere agevolazioni o riduzioni dei costi mensa e per nuove iscrizione asili nido; informazioni per ottenere il reddito di cittadinanza; informazioni sui centri salute e CAF dei patronati, ecc). Inizialmente l'affluenza allo Sportello è stata scarsa; la sua collocazione a Spoleto non ha facilitato gli utenti di Cascia e Norcia. Fondamentale è stato il supporto dei due Comuni per coinvolgere le famiglie, informandole sia sulle attività degli spazi socio educativi collegati al Progetto che su quelle di sostegno alle fragilità genitoriali, con la possibilità di usufruire dello Sportello di Segretariato di Spoleto. Inoltre, per incoraggiare l'utenza più fragile e quindi anche più sensile rispetto alla protezione dei propri dati personali, a febbraio 2019 è stato pensato un modulo per l'accesso al servizio anche in modo anonimo. Infine, per promuovere ulteriormente la visibilità del servizio è stato progettato con la partecipazione di tutti e quattro i Comuni umbri del Progetto un video promozionale. Durante il periodo del lockdown, il supporto e la presa in carico delle esigenze delle famiglie sono stati effettuati in una modalità diversa rispetto a quella ordinaria: il servizio si è spostato nella rete. I volontari hanno utilizzato le chat di whatsApp, le email, i social web per rispondere ad una moltitudine di richieste riguardanti per lo più i servizi attivi utili alla gestione della pandemia e delle sue conseguenze sul piano sociale. È stato fornito così anche il supporto alle famiglie e ai genitori dei bambini per i servizi sostitutivi dei laboratori dello spazio educativo. Si può affermare che il Segretariato , in un momento delicato come quello dell'emergenza sanitaria causata dall'empiemia si COVID-19, abbia svolto un’importante funzione di supporto psico-sociale, non facendo sentire abbandonate le famiglie e gli anziani del territorio e continuando ad erogare servizi utili, come il servizio dei trasporti o quello, nuovo, di distribuzione della spesa. Tipologia di intervento:

Presso la sede AUSER di via Tonale, 40 viene aperto a febbraio 2019 uno Spazio 0-6 anni, che rappresenta il cuore del Progetto a Sesto San Giovanni. Lo spazio, che ospita anche altri servizi comunali sempre rivolti all'infanzia, è concepito come un HUB, una "piazza": un’occasione di incontro e di gioco per bambini, nonni volontari, educatori, famiglie (sopratutto le famiglie fragili), nel quale i primi possono giocare, utilizzare spazi e materiali adeguati, mentre gli adulti possono giocare assieme ai bambini e conversare tra loro, confrontandosi sulle esperienze in un luogo accogliente. All’inizio il gioco sponteo ha rappresentato l'attività prevalente; questo ha permesso sia ai bambini che ai genitori di conoscersi e creare legami fra loro, con i nonni e con gli educatori . Nel corso del tempo, con il crescere delle relazioni, sono state proposte ai bambini attività laboratoriali specifiche maggiormente strutturate (laboratori yoga, lettura, animazione, giochi di una volta). Per quanto riguarda, invece, le famiglie la creazione, nel tempo, di legami di fiducia significativi ha permesso di sviluppare azioni di sostegno specifiche: - all'interno dell'Hub, accogliendo i bambini non iscritti dai genitori al nido e i figli delle mamme frequentanti la Scuola di italiano delle Mamme - al di fuori dello spazio HUB, per esempio con accompagnamenti dei bambini che hanno terapie specifiche (logopedia, psicologo/a, psicomotricità) o con visite domiciliari. Durante il periodo dell'emergenza sanitaria legata al COVID-19, lo Spazio si è trasformato in spazio virtuale con proposte proposte bisettimanali anche a tema (festa della mamma, giornata dei diritti dei bambini, ecc.). Per rinsaldare i legami è stata scritta, illustrata e pubblicata in forma di libro una storia intitolata “Nonni a distanza” che è stata distribuita a tutte le famiglie del Progetto. Quando le misure di contenimento del coronavirus si sono allentate - estate 2020 – le attività in presenza sono riprese all'aperto, nel giardino dello Spazio Hub. Successivamente, il concetto del servizio si è ritrasformato ed è diventato "itinerante" (in spazi nuovi messi a disposizione dai partner o di nuovo in rete): “L’Hub Tonale 40 è diventato itinerante muovendosi in tanti spazi: dentro-fuori, virtuale-reale, mattina-pomeriggio, interni-esterni, irradiandosi irraggiamento sul territorio”. Tipologia di intervento:

Per rispondere ai bisogni di famiglie e bambini in maniera più articolata e flessibile, nonni ed educatori hanno creato sottogruppi per sviluppare iniziative particolari. E' questo il caso del gruppo che si è dedicato alla costruzione di una mappa interattiva di Sesto San Giovanni per far scoprire a mamme e bambini la storia e la bellezza della città, raccontando anche i propri ricordi d’infanzia. Tipologia di intervento:

Per rispondere in maniera efficace alla molteplicità dei bisogni e dei desideri delle famiglie, sono stati realizzate attività di diversa natura, anche in stretta collaborazione con i servizi sociali ed educativi del territorio. A partire dall'estate 2019, e fino all'emergenza sanitaria legata al COVID-19, sono stati organizzati corsi, gite, laboratori e feste sul territorio, in spazi pubblici (come parchi e biblioteche), nell'Hub Tonale 40 - Spazio AUSER 0-6 o nelle scuole; molti di questi momenti sono stati anche condivisi con la comunità. Nello specifico sono stati organizzati: - Baby Bazar - Corsi sull'importanza della lettura per l'infanzia - Festa per il progetto aperta al pubblico (novembre 2019), Festa di Halloween, Festa di Natale, con arrivo di Babbo Natale e consegna regali - Gite a parchi pubblici e gite tematiche (pompieri, fattoria didattica) - Laboratori bolle di sapone,ceramica, poesia, giochi di una volta, lettura, yoga - Letture animate - Partecipazione ad attività sportive - Partecipazione ad eventi organizzati presso la Biblioteca dei Ragazzi (letture animate, mostra su Leonardo Da Vinci, laboratorio Allunaggio - Proiezioni di film per bambini e famiglie (Cinema amico, il sabato pomeriggio) - Spettacoli teatrali - Visite a mostre Durante il periodo dell'emergenza Covid-19, le attività non si sono interrotte, ma sono state riformulate in base alle nuove esigenze. Insieme alle famiglie sono stati realizzati video, in cui volontari ed educatori hanno proposto giochi e letture. E' stato creato un gruppo Whatsapp, sono stati realizzati incontri online, video: i nonni sono stati Presenza anche a Distanza. Tipologia di intervento: